воскресенье, 31 августа 2014 г.

Costa Pizza - итальянская забегаловка (Краткий отзыв)

(фото пренадлежит группе в facebook "Costa Pizza")

Примерно год назад заходил в Costa Pizza и ничего не предвещало беды. Было приятное, а главное - профессиональное обслуживание. И вот, буквально несколько дней назад, я решил зайти еще раз в эту пиццерию...
К сожалению моих фото тут не будет, так как я не планировал писать об этом заведении, и вообще как-то забыл о существовании такой пиццерии как Costa Pizza.

Был праздничный вечер, весь город гулял, и все заведения были забиты посетителями.  Мы увидели внутри Costa Pizza свободный столик и решили зайти в гости на пиццу.

Войдя внутрь первым делом увидели официанток, которые бегали туда-сюда принося заказы. Было всего две официантки на весь зал. Мы прошли в глубь зала и присели за столик у окна.
Столик был грязный после прошлых гостей, но это в такую запару можно простить, возможно, просто не успели убрать. "Сейчас нас начнут обслуживать и уберут столик" подумал я, но очень ошибся. Официант принесла меню, собрала бумажки со стола (мелкие бумажки с зубочисток остались лежать рядом с нами) и убежала.

Уже позже стало ясно по поведению и отношению к работе, что девушка-официант работает в Costa Pizza не так давно, или была на летней подработке.

Пока мы изучали меню и цены, официант к нам подошла 3 раза и спрашивала готовы ли мы сделать заказ, но ведь мы еще сидели, уткнувшись носами в меню, и видно было, что мы еще выбираем.

Сделав заказ, я четко сказал, что мы хотим две МАЛЕНЬКИХ (в Costa Pizza на выбор предлагают пиццу трех размеров) пиццы с разными наполнителями. Она даже записала это в блокнот и убежала.

Пока ждали заказ, я успел осмотреться, ведь народ уже расходился, было много свободных мест. Практически под каждым столиком лежали использованный салфетки, зубочистки и прочий мусор. Мы сидели примерно 40 минут, но никто так и не убирал ничего. Под нашим столиком тоже лежали салфетки, было не очень приятно кушать в таких условиях.

Да, я понимаю, праздник, много заказов, но это ведь не повод так наплевательски относиться к своим гостям. Руководство прекрасно знало, что будет праздник и будет очень много гостей. Нужно же было подстраховаться и вызвать на работу хотя бы еще одного официанта.

У нас на столе стояла пустая салфетница до тех пор, пока я не попросил официанта принести нам салфеток.  Кроме пиццы, я заказал себе десерт (блинчики с шоколадом и бананом), но официант, видимо, решила, что я буду есть все одним комплектом приборов (А что, слизал с вилки шоколад, и можно приступать к следующему блюду ), и мне опять пришлось просить ее, что бы мне принесли еще один прибор для десерта.

Готовили пиццу не очень долго. Нам принесли наш заказ. На вид пицца была большая, и с теми ингредиентами, которые мы заказали. Как оказалось позже, нам принесли две средних, а не маленьких пиццы, и в чеке, естественно, была сумма больше, чем мы предполагали. 

Позвали официанта, она объяснила, что записала среднюю, а не маленькую, и записывала все с наших слов. И после 5 минут споров, она позвала администратора.
Администратор, кстати была очень вежливой, и было видно, что работает тут уже довольно давно и умеет находить общий язык с клиентами. Она объяснила, что официант все верно записал и мы заказывали среднюю пиццу и даже продублировала наш заказ, а мы сказали, что все верно записано.
НО! официант не дублировала наш заказ, а записав, молча убежала обслуживать других гостей.

фото 2013 года
 (фото пренадлежит группе в facebook "Costa Pizza")


Немного поговорив с администратором, мы с ней все таки пришли к общему выходу. Наш заказ составил 115 грн с копейками. Я предложил сделать скидку 15 грн за ошибку официанта.
Она согласилась и принесла другой чек уже со скидкой.

Хоть нам и сделали скидку, но все таки не приятный осадок остался, ведь мы пришли отдохнуть, а не выяснять отношения с руководством кафе.

Да, нужно сделать скидку на большой поток гостей, но хорошее заведение должно быть всегда готовым принять максимальное количество клиентов, и более того - стремиться к этому и делать для этого все возможное.

Лично я в Costa Pizza врятли когда нибудь еще раз зайду, так как для меня эта пиццерия осталась в памяти как грязная не опрятная забегаловка.

Вам, дорогие читатели моего блога, хочу посоветовать всегда отстаивать свои права, ведь кроме Вас самих, вас никто не будет защищать.

Спасибо за внимание! Возможно, кому-то покажется этот отзыв слишком негативным, но негатива было действительно так много, что он затмил все плюсы.


Комментариев нет:

Отправить комментарий